Sebanyak tiga mandat telah dibawa ke Victoria oleh pemerintah negara bagian. Tujuannya adalah menjadikannya pemimpin global dalam perjudian yang bertanggung jawab dengan kerugian minimal. Ketiga mandat tersebut harus dilaksanakan paling cepat, dan yang pertama melakukannya adalah Crown Melbourne.
Kasino berukuran cukup besar dan menampung banyak penumpang di tempat tersebut.
Mandat pertama adalah Crown Melbourne harus membatasi waktu perjudian dengan tidak membiarkan penumpang bertaruh lebih dari 36 jam dalam seminggu. Juga, seorang pemain yang bertaruh selama 12 jam terus menerus dalam sehari harus diberi waktu istirahat 24 jam. Bagian ketiga dari mandat yang sama mengharuskan Crown Melbourne untuk mengingatkan penumpang untuk istirahat 15 menit setelah terus berjudi selama tiga jam.
Mandat lainnya adalah bahwa staf perjudian akan bertanggung jawab untuk berbicara dengan pelanggan mereka tentang tanda-tanda bahaya perjudian yang dapat diamati. Staf akan memiliki kekuatan yang cukup untuk meminta mereka istirahat juga.
Perubahan tagline merupakan mandat ini yang menyatakan bahwa pengiklan harus mengubah tagline dari berjudi secara bertanggung jawab untuk memasukkan frasa seperti kemungkinan Anda akan kalah, atau Anda menang, tetapi Anda kalah lebih banyak. Tagline juga akan menyebutkan detail layanan dukungan perjudian.
Per berita perjudian terbaru, Crown Melbourne memiliki waktu maksimal enam bulan untuk merevisi kodenya. Gagal melakukannya akan menarik tindakan keras dari Komisi Kontrol Perjudian dan Kasino Victoria. Selanjutnya, denda sebesar AU $100 juta atau tindakan disipliner. Melissa Horne, Menteri Regulasi Kasino, Perjudian, & Minuman Keras, telah mengatakan bahwa mandat tersebut mencerminkan ekspektasi bahwa Mahkota harus bertujuan untuk memimpin dalam upaya mengurangi bahaya perjudian atau kehilangan lisensinya.
Melissa Horne telah menyatakan keyakinannya bahwa ketika Crown Melbourne mengimplementasikan mandat ini, maka Crown Melbourne akan menjadi kasino terkemuka di dunia yang melakukannya. Arahan baru tersebut sejalan dengan rekomendasi yang dibuat oleh Royal Commission.
